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商品について

お受け取り方法

お支払い方法

納期について

返品・交換・キャンセルについて

商品保証に関して

メンテナンスに関して

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商品について

このサイトでは電動アシスト自転車並びにそのアクセサリー、補修品を購入していただくことができます。ご配送やお受け取りなどについては下記をご覧ください。: 商品内容は商品詳細画面でご確認ください。; その他、購入前やご使用についてのご質問はこちらをご覧ください。よくある質問＞

お受け取り方法

当オンラインショップでご注文された商品は下記の方法を選択してお受け取りください

【店舗受取】: 電動アシスト自転車本体のお受け取りは店舗受取のみとなります。受取店舗一覧＞7〜14日程度で店舗にご準備いたします。自転車本体のご準備が出来次第です。お電話にて納車日をご相談させていただきます。※繁忙期はお時間を頂く場合がございます。※自転車本体をご購入いただいた場合、受取店舗での防犯登録の申込が必要になります。

【配送】: アクセサリー、補修品につきましては配送も選択いただけます。※店舗受取も可能配送料：全国一律　880円（税込）※１回のご注文金額が33,000円（税込）以上の際は送料無料。

お支払い方法

【クレジットカード】: ご利用いただけるカードは以下となります。
【QRコード決済】: ご利用いただけるQRコード決済は以下となります。
【WEBコンビニ決済】: ご利用いただけるコンビニは以下となります。

納期について

: 在庫が無い場合、2～3か月又はそれ以上納期が掛かる場合がございます。正午までのご注文に関しては、原則翌営業日までの発送となります。

【受け取りされなかった場合】: 店舗受取をご指定頂き、店舗よりお客様と連絡が取れない場合又は受取予定日を1か月以上過ぎている場合はご注文をキャンセルとさせて頂く場合がございます。その際、納車準備に関わる費用及び送料については返金対象外とさせて頂きます。

返品・交換・キャンセルについて

車体の場合は組立整備や登録作業を行う為返品を承ることが出来ません。

車体以外の商品をお客様のご都合により返品される場合は、未開封に限り返品を承ります。その際の送料はお客様負担となります。

（返品期限：納品より8日間）

初期不良に関して

車体に初期不良があった場合は受取店舗を通じて不良個所の修理又は交換を致します。受取店へご相談ください。

アクセサリー・補修品などのご自宅へ直送する商品に不具合があった場合は弊社までご相談ください。不良個所を確認後、交換又は返金致します。お問い合わせフォームからのメールやお電話にてご連絡いただいても問題ございません。

問い合わせフォームURL

【ご連絡頂く内容】

ご注文番号
ご注文者様のお名前
ご注文者様のメールアドレス
不具合商品の品番
不具合の内容

【ご連絡先】

商品保証に関して

お買い上げ頂いた本製品には、以下の保証がついています

1.保証期間

保証期間1年間　バッテリー、コントローラー、モーター等の電装部品
保証期間2年間　フレーム、フロントフォーク、シフター、ディレーラー等の機構部品
保証対象外　油脂類、チェーン、タイヤ、チューブ等のゴム部品、グリップ、ブレーキシュー、ワイヤー類などの消耗品

2.お客様にお守りいただく事項

1 取扱説明書（本書）の指示に従うこと。
2 運行前点検及び保守、整備を実施すること。
3 定期点検及び消耗品、油脂類の交換を指示通り行うこと。

3.保証できない事項

1 経時変化あるいは使用損耗による不具合。
2 一般に品質、機能上影響のない軽微な感覚的現象。（音、振動、オイルのにじみ等）
3 地震、台風、水害などの天災、事故および火災に起因する不具合。
4 煤煙、薬品、鳥糞、塩害等に起因する不具合。
5 通常の注意で発見処置できたにもかかわらず、放置したことに起因する不具合。
6 本製品を改造したことによる不具合。
7 正規販売店・弊社ECサイト以外で購入した車両。
8 オーナー登録を行っていない本製品への保証。

1 収入や所得、業務機会の損失。
2 予測される節約の損失。
3 データの損失。
4 時間的損失。
5 商品以外への保証。
6 車両を使用できなかったことによる不便さへの保証。

※タイヤ、チューブ、ブレーキシュー、グリップ、油脂類などの消耗品は保証対象外となります。

4.保証を受ける為の手続き

1 不良品の交換。
2 不良品の修理。
3 不良品に対する一部又は全額の返金。

5.オーナー登録及び保証書の発行

保証を受ける為に本製品を購入後1か月以内に付属のオーナー登録に必要事項を記入し、オーナー登録を行ってください。

オーナー登録完了後3 週間程度で株式会社デイトナよりお客様のもとへオーナー登録完了のご案内及び保証書が送付されます。保証書は保証修理を受けられる場合必要になりますので大切に保管してください。

※Daytona Mobility(Daytona PotteringBike)の商品保証はオーナー登録制度を採用しております、オーナー登録をしていただく事で保証を受ける事ができます。

1 お客様にてオーナー登録カードに必要事項をご記入いただき、弊社まで郵送にてお送りください。
2 弊社に届き次第、オーナー登録カードの情報を基に、弊社データベースへ登録し、保証書を発行いたします。
3 発行した保証書を、郵送にてオーナー登録に記載のご住所へ発送いたします。

オーナー登録カード（PDF）＞

※保証書がお手元に届くまで3週間ほどかかります。3週間以上たっても届かない場合は弊社までお問い合わせください。

オーナー登録の流れセカンドオーナーでDEシリーズをお迎えされた方へ

デイトナポタリングバイク「DEシリーズ」を中古でご購入された方向けのご案内をまとめましたのでご確認ください。

セカンドオーナーでDEシリーズをお迎えされた方へ＞

メンテナンスに関して

電動アシスト自転車に限らず、自転車という乗り物は日々のメンテナンスが欠かせません。お困りの際は、基本的には購入された店舗へお問い合わせください。転居等のご都合によりご購入店舗への依頼が困難な場合は弊社のアフターサービスシステム「メンテナンスパック」にて直接ご対応させていただきます。

販売店一覧＞

メンテナンスパックのご案内: お客様の様々なご都合に合わせ、ポタリングライフを充実させる為弊社では『メンテナンスパック』をご用意しております。ご依頼をされる場合は下部「メンテナンスパックのご依頼」から弊社までお問い合わせください。

なお、メンテナンスパックをご利用する際の料金は、¥14,300-(税込み・送料&基本点検料)～となり、車両の状況を確認し都度パーツ代および工賃は御見積させていただきます。

※ 離島など、一部の地域では本サービスがご利用いただけない場合がございます。

※ DE02・DE03・DE04につきましては、メンテナンスパックのご用意がございません。購入された販売店様にご相談ください。

メンテナンスパックのご依頼＞

※ 商品引取の際、折りたたんだ状態で梱包いたします。カゴ、バッグ等アクセサリーをとりつけられているオーナー様は商品が折りたためるよう事前にとりはずしをお願いします。

※ 商品の状態によってはメンテンスパックをお断りさせていただく場合がございます。

車体製造番号の確認方法: こちらの画像を参考にご確認ください。; ※ 車両型式は車両に貼付の型式認定ラベルをご確認ください。

お問い合わせ

資料請求や商品についてのご質問など、主に購入前のお問い合わせにご利用ください

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商品サポートや修理依頼などの購入後のお客様はユーザーサポートお問い合わせからどうぞ

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